HOMEMADE BY JESS · INFORMATIE

Annuleren & klachten

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Een aanvraag aanpassen

Een vrijblijvende aanvraag is nog geen bestelling. Je kunt je keuze wijzigen voordat je akkoord gaat met het voorstel van Jessica. Heb je het bericht al verstuurd? Laat Jessica weten welke wijziging je bedoelt via j.d.vandenhout@gmail.com of 06 4161 5544.

Een bevestigde afspraak annuleren

Neem zo snel mogelijk contact op met Jessica. Wat nog kan, hangt af van de concrete afspraak en de voortgang van de bereiding. Op deze website worden geen vaste annuleringskosten opgelegd of kosteloze annulering op elk moment beloofd. Eventuele kosten moeten vooraf duidelijk zijn afgesproken en aan de wettelijke regels voldoen.

Bedenktijd en verse producten

Bij koop op afstand bestaat vaak een wettelijke bedenktijd. Voor producten die snel bederven kan een wettelijke uitzondering gelden. Of die uitzondering op jouw taart van toepassing is, moet vóór de koop duidelijk worden gemaakt; deze pagina verklaart niet automatisch elke taart uitgesloten. Lees de uitleg van de ACM over bedenktijd.

Is er iets mis met de taart?

Meld het probleem bij Jessica via j.d.vandenhout@gmail.com of 06 4161 5544. Vermeld je naam, de afgesproken datum, de soort taart en wat er is misgegaan. Een foto kan helpen. Bespreek eerst de afhandeling voordat je verse producten terugstuurt. Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de afspraak voldoet blijven gelden.

Reactie en oplossing

Jessica bekijkt je bericht en bespreekt de vervolgstap met je. Er is nog geen vaste reactietermijn of aanvullende tevredenheidsgarantie vastgesteld. Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan vind je onafhankelijke informatie bij ACM ConsuWijzer.